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知书丨马卡龙沟通法

喜欢 7 收藏 2 2015年10月10日 17时  作者:松浦弥太郎   来源:《今天也要用心过生活》

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像喝水一样咕噜一声把害臊咽下,只往前踏出一步,世界就会全然改变。

人与人的沟通一旦跨越那条线,也就能和睦相处。

柔情在心里萌生,在人与人之间传递。而这样的喜悦,其实只需要一点点勇气就能得到。

那天,我到一家味道不错的面包店用餐。那家店有个醒目的红屋檐,店内可见香喷喷的法式面包、香甜的丹麦面包、加了大量黄油的牛角面包,香味四溢。

我在二楼的用餐区点了面包和咖啡后,六七种果酱和蜂蜜送了上来。店里的女服务生这么交代:

“果酱都可随意享用,不过请不要使用挖果酱的小汤匙涂抹面包。”

我这下头疼了。考虑到卫生,将果酱先舀到盘子上再以面包沾取的作法的确比较妥当,可是实际做起来并不容易。

因为跟面包一起送上来的盘子只有一个,但果酱种类很多,覆盆子、蓝莓、小红莓,我都想尝一尝。还有无花果、橘子、苹果口味,以及莲花蜂蜜,我全都不想错过。

可是,如果把果酱舀到同一个盘子,味道会混在一起,就会变得很奇怪。不得以之下,我甚至出动了咖啡碟,可惜还是不顺利。看到咖啡碟被弄得黏糊糊的,我很过意不去,想着至少不能连桌子都弄脏,因而陷入了苦战。这时,女服务生看了我一眼。

感觉像是受到了谴责,我赶紧道歉:“对不起,果酱不方便沾取,我只好连咖啡碟都用上了,弄得这么脏,真不好意思。”

结果女服务生说:“啊,真对不起,我应该多帮您准备几个小盘子的。”

说完,她送上几个盘子,还微笑着对我说:“请不用客气,慢慢享用。”

本以为她一定会在心里暗骂“这客人也太不上道了”,气得上前阻止,没想到她竟如此亲切地招呼我,我也松了一口气。

紧张纾解后,我注意到她一直在看摆在我旁边的那本杂志。那一期碰巧是面包特辑。我们因此聊了起来,她告诉我,她是因为喜欢面包才在这家店工作,她很喜欢面包刚出炉的味道。

不过也只是交换了三言两语,我虽然不至于再被看成是“弄脏盘子的麻烦客人”,但我们客人和店员的关系并没改变。

这时,我知道只要再踏出一步,就能建立起比这更近一层的关系,于是便鼓起勇气。

我把行李留在座位,下楼去买要带回公司吃的三明治,并多买了一包马卡龙点心。回到座位后,我把马卡龙送给她。

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“谢谢你的好意,方便的话,请收下。”

我并不是别有用心。毕竟礼物不过只是两百日元的马卡龙,而且还是她工作店里的商品。

只不过,我一直认为对人发自内心地萌生想说“谢谢”的念头时,就必须将感谢的心情明确地传达给对方。

这个被我称作“马卡龙沟通法”的故事,并没有什么特别。不管是在日常生活或是旅途地点,我常对陌生人做一样的事。就算不是以送礼的方式,我也会想方设法表达自己的感谢与好意,将其化为行动。

“可是,这简直就像搭讪嘛。”有朋友这么调侃我。

的确,虽然我的本意只是想送个小礼物,但有时候会吓着对方,甚至引来反感。

转念一想,每个人的行事作风都不同,希望所有人都乐意收下我的礼物本来就是不可能的。不过,就算有一半的人拒绝,至少还有一半的人觉得高兴。

而且,在世界各地的各色场所,制造互道“当时,真谢谢你”的机会——这不是很美好的事吗?

我相信这也是为了丰富一天生活的“冒险”。

你要不要也试着鼓起勇气行动呢?

标签 沟通

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